01 / Сигналы
Видим состояние
Автоматическая проверка доступности и маршрут оповещения помогают быстрее заметить проблему.
- Проверка доступности
- Сигнал об ошибке
- Просмотр важных событий
Сопровождение / Услуга 10
Система работает.
Мы рядом.
Следим за доступностью одного веб-сервиса, аккуратно обновляем его и закрываем небольшие задачи. Вы знаете, кто видит сигналы мониторинга, что уже сделано и сколько часов осталось в месячном пакете.
01 / Один сервис02 / До 8 часов задач в месяц03 / Мониторинг и отчёт
Один сервис / пакет 8 часов23 000 ₽ / мес.
20 000 ₽ за часы задач + 3 000 ₽ за мониторинг, очередь и отчёт. Подключение новой для нас системы — обычно 7,5–12,5 тыс. ₽ один раз.
К расчёту ↗01 / Зачем нужно сопровождениеНебольшие проблемы
Небольшие проблемы
не копятся месяцами.
Рабочий продукт меняется вместе с браузерами, библиотеками и процессами команды. Регулярное внимание помогает замечать сбои и делать небольшие исправления до крупного проекта.
02 / Работа
Закрываем мелкие задачи
Берём небольшие исправления и обновления, которые укладываются в месячные часы и согласованный приоритет.
- Ошибки интерфейса
- Небольшие изменения
- Безопасные обновления
03 / Прозрачность
Показываем результат
В конце месяца видно, что произошло с сервисом, что сделано и сколько времени заняла каждая задача.
- Список работ
- Учёт часов
- Рекомендации на месяц
Автоматический мониторинг может работать постоянно, но человеческая реакция по этому пакету — в рабочее время. Круглосуточное дежурство и гарантированное устранение аварии не входят в цену.
02 / Граница пакетаЧто входит
Что входит
в месяц работы.
Один согласованный веб-сервис и одна рабочая среда. В начале месяца выбираем приоритеты, затем работаем в пределах восьми часов. Крупные изменения оцениваем отдельно.
Месячный пакет8 часов задач23 000 ₽
- Контроль доступности. Подключённый монитор проверяет согласованный адрес или простой технический признак работы и отправляет сигнал при сбое.
- Небольшие исправления. Устраняем воспроизводимые ошибки и вносим небольшие изменения, которые помещаются в часы пакета.
- Плановые обновления. Проверяем небольшие обновления зависимостей и применяем их после согласования и проверки.
- Очередь задач. Держим один список запросов, вместе выбираем порядок, сообщаем оценку до выполнения.
- Отчёт. Раз в месяц отправляем список выполненных задач, сигналы, затраченные часы и рекомендации.
Ритм месяца / Понятная очередь и итог
- 01Сигналы и запросы
- 02Приоритеты
- 03Исправления
- 04Отчёт и план
03 / Как работаемСпокойный ритм
Спокойный ритм
вместо накопления долгов.
Согласуем один канал общения и список приоритетов. Перед задачей говорим, сколько часов она займёт; после выполнения проверяем результат и отмечаем время.
01 / Подключение
Знакомимся с системой
Получаем доступы, проверяем запуск и маршрут оповещений.
02 / Приоритеты
Собираем задачи
Определяем, что важнее и что помещается в часы месяца.
03 / Работа
Меняем и проверяем
Делаем небольшие правки, тестируем их и записываем время.
04 / Итог
Отчитываемся
Показываем сделанное, сигналы и план следующего месяца.
04 / Подробный расчётПодберите
Подберите
свой объём поддержки.
Выберите часы задач, число сервисов и регулярные проверки. Калькулятор отдельно покажет ежемесячный платёж, разовое подключение и стоимость первого месяца.
Ежемесячно
3 000 ₽ за мониторинг, очередь и отчёт + 2 500 ₽ за каждый час задач. Для основного пакета 8 часов получается 23 000 ₽/мес. Работа ИИ-агентов отдельно не тарифицируется.
Разовое подключение
Знакомство с новой системой обычно занимает 3–5 часов (7,5–12,5 тыс. ₽) — код и окружение сначала разбирают ИИ-агенты. Если ещё нужно настроить мониторинг или восстановить документацию, калькулятор покажет дополнительные часы отдельно.
Границы реакции
Один канал запросов и работа в будни. Цель первичного ответа — следующий рабочий день; это не обещание завершить любую задачу за день. Срочные аварии и внерабочее дежурство оцениваются отдельно.
05 / Типовые пакетыСколько стоит
Сколько стоит
быть рядом.
Выберите месячный объём под реальное число небольших задач. Если работы почти нет, достаточно меньшего пакета; крупный проект оцениваем отдельно.
Спокойный сервис
Один сервис, мониторинг и до четырёх часов задач.
13 тыс. ₽ / мес.4 часа задач · подключение отдельно при необходимостиРегулярная поддержка
Один сервис, мониторинг и до восьми часов задач.
23 тыс. ₽ / мес.8 часов задач · основной пакетБольше небольших изменений
Один сервис, мониторинг и до шестнадцати часов задач.
43 тыс. ₽ / мес.16 часов задач · подключение отдельно при необходимостиДля экстренного разбора уже случившегося сбоя или подозрения на взлом есть отдельная услуга. Сопровождение помогает работать с известным сервисом в согласованном месячном объёме.
06 / Частые вопросыЧто важно знать
Что важно знать
до подписки.
Что входит в 23 000 ₽ в месяц?
Один сервис: мониторинг доступности, очередь запросов, ежемесячный отчёт и до восьми часов согласованных небольших исправлений, обновлений и проверок. Из них 20 000 ₽ — часы, 3 000 ₽ — фиксированная часть.
Что происходит с неиспользованными часами?
Они не переносятся на следующий месяц. Если задач стало меньше, можно выбрать пакет на четыре часа со следующего месяца. Если часов не хватило, сначала согласуем дополнительную работу по 2 500 ₽/час.
Почему подключение оплачивается отдельно?
Нужно познакомиться с кодом, способом выпуска, доступами и сигналами, прежде чем безопасно менять чужую систему. Для неизвестного сервиса это обычно 3–5 часов: 7,5–12,5 тыс. ₽ один раз. Если систему уже знаем, отдельной платы нет.
Как быстро вы отвечаете?
Запросы обрабатываем в рабочие дни; ориентир первого ответа — следующий рабочий день. Время исправления зависит от причины и объёма. Круглосуточного дежурства и гарантии устранения за фиксированное время в пакете нет.
Какие задачи считаются небольшими?
Воспроизводимая ошибка, точечная правка интерфейса, небольшое обновление зависимости или проверка настройки. До начала скажем оценку часов. Новая крупная функция, полный редизайн или переписывание модуля требуют отдельного плана.
Кто оплачивает сервисы мониторинга?
Платные внешние инструменты и хостинг оплачиваются заказчиком отдельно. Если хватает бесплатного тарифа, дополнительного платежа может не быть. Вариант и регулярные расходы согласуем до подключения.
07 / Начнём с системыПусть сервис
Пусть сервис
остаётся в порядке.
Пришлите ссылку на продукт, коротко опишите стек и задачи, которые обычно возникают в течение месяца. Подберём объём часов без лишнего запаса.